Privacybeleid

Laatste update: 30 januari 2026

Swissmedicus beheert deze winkel en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). Swissmedicus draait op Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of delen wanneer u de website bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet via de Diensten, of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring, heeft deze privacyverklaring voorrang voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonsgegevens.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van of toegang te krijgen tot een van de Diensten, bevestigt u dat u deze privacyverklaring hebt gelezen en akkoord gaat met het verzamelen, gebruiken en delen van uw gegevens zoals in deze privacyverklaring beschreven.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Wanneer wij de term ‘persoonsgegevens’ gebruiken, bedoelen wij informatie die u of een andere persoon identificeert of direct aan u kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of koppeling aan u niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens waaronder naam, postadres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, debitcard- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, bankrekeninggegevens, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, op uw verlanglijst zet of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek indient bij de klantenservice.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u met de Diensten omgaat of deze doorzoekt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen via de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u Wij verzamelen gegevens onder andere wanneer u een account aanmaakt, de Diensten opent of gebruikt, met ons communiceert of op een andere manier uw persoonsgegevens aan ons verstrekt.
• Automatisch via de Diensten Wij verzamelen gegevens onder andere van uw apparaat of wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners Wij verzamelen gegevens onder andere wanneer wij dienstverleners inschakelen om bepaalde technologieën te activeren en wanneer zij namens ons uw persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
• Van onze partners en andere derden

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Het leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren. Dit omvat onder andere het nakomen van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het opslaan van uw configuraties en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen met betrekking tot uw account, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het organiseren van verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen, het mogelijk maken dat u reviews plaatst en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen op basis van uw aankopen. Dit kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten te sturen via e-mail, sms of post en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten binnen de Diensten of op andere websites, ook op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of in uw winkelwagen hebt geplaatst, en andere activiteiten met betrekking tot de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en de veiligheid van onze Diensten te waarborgen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het beschermen van uw inloggegevens. Wij raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice en effectieve dienstverlening te bieden, tijdig op uw verzoeken te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op rechtmatige verzoeken, waaronder verzoeken van opsporings- of toezichthoudende instanties, om civiele onderzoeken, (mogelijke of daadwerkelijke) geschillen of andere tegenstrijdige procedures te onderzoeken of daaraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of om de voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Hoe delen wij persoonsgegevens?

Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden overeenkomstig deze privacyverklaring met derden delen. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer het volgende omvatten:

• Bij Shopify zijn dit leveranciers en andere derden die namens ons Diensten leveren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Wij delen persoonsgegevens met zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten voor u uitvoeren en u advertenties tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden die zijn gebaseerd op uw online activiteiten bij verschillende merchants en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om ons te instrueren geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteiten bij verschillende merchants en websites.
• Als u ons verzoekt of op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om producten bij u te laten bezorgen, of wanneer u socialmedia-widgets of login-integraties gebruikt.
• Wij delen persoonsgegevens met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Gegevens die u aan de Diensten verstrekt, worden gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, gebruiken wij daarnaast bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie omvatten uit uw interacties met onze winkel, met andere merchants en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te kunnen leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via uw interacties met onze winkel, andere merchants en Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, vindt u in de Shopify-privacyverklaring voor consumenten . Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw hier vermelde persoonsgegevens link naar het Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die geen affiliate-websites zijn of niet door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden te bekijken. Wij geven geen garanties en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder informatie die u deelt op socialnetworkingplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen met betrekking tot het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links door ons betekent niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij dit uitdrukkelijk in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw land nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn/haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens te verzoeken. Op het moment dat deze privacyverklaring van kracht wordt, hebben wij geen kennis ervan dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijn van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat wij daarom geen ‘perfecte beveiliging’ kunnen garanderen. Daarnaast kunnen ook gegevens die u naar ons verzendt tijdens de overdracht risico’s lopen. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Dit omvat bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden gelden en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover wettelijk toegestaan.

• Recht op inzage/toegang. U hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken de persoonsgegevens die wij over u bewaren te verwijderen.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde verstrekken.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of over bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen wanneer dit in de Diensten wordt aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, vindt u op https://privacy.shopify.com/en.

Het uitoefenen van deze rechten heeft geen nadelige gevolgen voor u. Voor zover toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving, moeten wij mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken. In overeenstemming met toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, vragen wij om bewijs dat u deze persoon hebt gemachtigd om namens u te handelen. Daarbij kan het nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons bevestigt. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden binnen de kaders van de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten hebt over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, hebt u het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de Europese Economische Ruimte is er een lijst met de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Als u deze wilt bekijken, kunt u dat hier doen.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als wij uw persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, maken wij gebruik van erkende doorgiftemechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten die door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk worden uitgegeven, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen te weerspiegelen, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene privacyverklaring op deze website, passen de datum van ‘Laatste update’ dienovereenkomstig aan en doen de kennisgeving die volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of deze privacyverklaring, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan telefonisch contact met ons op via , per e-mail via info@swissmedicus.de of per post via Ostružnická 325/6, Olomouc, 779 00, CZ. In de zin van de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.